Nuestros pagos ya son diferentes

Los consumidores están usando más los dispositivos móviles para hacer pagos de bienes y servicios del día a día. El reciente estudio “Digital Payments 2016”, realizado por Visa, nos dice que el número de pagos a través de dispositivos móviles se ha triplicado con respecto al año pasado, superando el 50%.

pagar facilmente con el movil

¿Son los millenials o la Generación Y (los nacidos entre los años ochenta y noventa del siglo pasado) los responsables de este aumento? No, somos todos nosotros. Nuestros hábitos cambiaron drásticamente con la adopción de smartphones; esperamos formas de pago rápidas, convenientes y seguras. En respuesta a este cambio de hábitos, hemos asistido a un crecimiento consolidado de servicios de pago digital, con cada vez mayor adopción de las tecnologías contactless como el NFC, wallet, o aplicaciones de pago móvil, que se han diseminado tanto en transacciones digitales, en transacciones físicas.

Las empresas que tradicionalmente se posicionan en el mercado de los pagos tienen que competir con reproductores de referencia en otros mercados que se buscan afirmar en el mundo de los pagos digitales ofreciendo servicios propios a su base de usuarios – el Apple Pay, Samsung Pay y Android Pay app son ejemplos disrupción e innovación a la que hemos asistido.
A pesar del crecimiento de estos nuevos métodos de pago, las tarjetas de crédito siguen siendo el medio más popular de pago en transacciones digitales.

Los consumidores tienen varias opciones de pago a su disposición y hasta ahora no hay una propuesta de valor claro en el pago con estos nuevos medios en detrimento de los tradicionales. Hay muchas reservas en relación con la seguridad de las transacciones, la seguridad de los propios equipos, y un desconocimiento generalizado del funcionamiento de estos medios, tanto del lado de los consumidores o del lado de los comerciantes, que pueden afectar la difusión y utilización generalizada de estos medios de pago digitales.

Es probable que rápidamente se encuentren formas de eludir estos temores. Algunas empresas están desarrollando formas de pago más seguras, sirviéndose de datos biométricos para la validación de pagos, por ejemplo. Siendo los nuevos productos y tecnologías cada vez más rápida, no estará muy lejos la masificación de los pagos móviles, tanto en transacciones digitales o en transacciones físicas.

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